Política de Reembolso
Última atualização: Maio de 2026
A satisfação dos nossos clientes é importante para o Mericks Haris. Esta Política de Reembolso explica as condições aplicáveis para cancelamentos, trocas e devoluções.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou contratação do serviço.
Para solicitar:
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envie um e-mail com o número do pedido;
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informe o motivo da solicitação;
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aguarde as instruções da equipe.
2. Produtos Digitais
Produtos digitais, mentorias, conteúdos exclusivos, downloads e acessos imediatos podem possuir regras específicas de reembolso.
Após acesso, download ou consumo parcial do conteúdo, o reembolso poderá não ser aplicável, salvo obrigação legal.
3. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto chegue:
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danificado;
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com defeito;
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diferente do solicitado;
o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando:
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número do pedido;
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fotos claras do problema;
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descrição detalhada.
Após análise, poderá ser oferecido:
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reenvio do produto;
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crédito na loja;
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reembolso integral.
4. Condições para Devolução
O produto devolvido deve:
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estar sem sinais de uso;
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conter embalagem original;
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incluir acessórios e itens enviados.
Produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
5. Prazo do Reembolso
Após aprovação da solicitação:
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cartão de crédito: conforme prazo da operadora;
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PIX ou transferência: até 10 dias úteis;
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outros meios: conforme política da plataforma de pagamento.
6. Custos de Envio
Quando o erro ou defeito for responsabilidade do Mericks Haris, os custos serão assumidos pela empresa.
Nos demais casos, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.
7. Contato
Solicitações devem ser feitas através de: